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该如何对付那些让消费者哭的强势品牌
https://www.drukl.com  天下彩天空彩票与你同行免费资料大全  2019-04-15 10:09:16  稿源: 天下彩天空彩票与你同行免费资料大全-宁波日报

  刘从友

  近日,西安一女研究生花66万买了一辆新奔驰车,但车还未开出门就发现发动机漏油。此后,在15天之内,经多次协商,奔驰一方的解决方案从退款、换车变成免费换发动机。该女研究生不接受,便坐在店内的车上要说法。“我是受过文化教育的人,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理才被你们欺负。”

  奔驰从来都不缺新闻,但很遗憾,近年来,在中国相关新闻不少是负面的。简单地梳理一下。2016年11月,奔驰高管强抢车位,还辱骂国人;2018年2月,奔驰在海外社交媒体上引用了第十四世达赖喇嘛的“言论”,极大地伤害了中国人的民族感情,引起国人的愤慨。为此,人民网评论《奔驰,你这样做就是与中国人民为敌!》。到了2018年5月,又弄出个什么“国家精神造就者”奖,获奖者之一——范冰冰。对,就是那个偷税漏税,被追缴的税款、滞纳金和罚款,共计近9亿元的“明星”。让中国人民向她们学习什么?被指为“一个真敢发,一个真敢领”。厚颜无耻之极!

    这不,一波未平,一波又起。今天,奔驰又店大欺客,逼得斯文的女研究生也斯文扫地,坐上了车顶盖。此事件中,让大众再次看清奔驰的真实嘴脸——丑陋,仗势欺人。处于弱势的消费者空顶一顶“上帝”的头衔,也欲哭无泪!

    从奔驰这多起辱华事件可以看出,奔驰作为世界性企业,一边在中国大肆捞金,一边又以傲慢的姿态反复挑战既有规范。因此,在类似事件发生时,我们不能孤立地看待,社会、执法、企业都不能当可怜的看客,而是要全面积极应对。

    首先,社会要不断增强民族自信。不迷信各路“真洋鬼子”和“假洋鬼子”,凡是商家,契约精神和服务意识是立身之本,谁都不能例外。对此,大小品牌均须有自知之明,消费者同样须一视同仁,不惯他们的坏毛病。

    其次,执法要主动亮出正义之剑。今天的中国是一个法治社会,一切侵害消费者权益的行为,必须得到彻底地纠正,不得以任何理由加以掩饰、美化。“三包”最根本的目的是维护经营者和消费者合法权益,构建公平正义的消费环境,而不是无良商家的“挡箭牌”。当地的执法部门应当联动起来,主动作为,从改善营商环境的角度出发,真正以扫黑除恶的铁腕手段,打击各种变相的欺行霸市黑恶行径,不能让不法经营者钻法律的空子,并努力建立完善制度化长效机制。

    再次,企业要努力做强民族品牌。网上流行的说法:报复前任最好的方法就是,过得比他更幸福。如果套用到企业发展来说,做强做大民族品牌,就是回击洋品牌嚣张行径的最好办法。曾记否,一个“水果”手机出来,引无数年轻人竞折腰,彻夜守在店门口排队,以一机为荣。甚至,出现了“肾六”的说法。天道轮回,如今,华为P30手机首发后,东南亚多国专卖店门前,消费者排起了抢购长龙。因此,说一千道一万,实力是最有说服力。当默默耕耘的奇瑞、异军突起的比亚迪、兼容并蓄的吉利,独领风骚的长城,还有心中一哥的红旗雄视车界之时,就是那些嚣张的洋品牌发自内心尊重中华民族之日。民族品牌,男儿当自强。

  士不可以不弘毅,任重而道远!对于今天的国人,还是要埋头苦干,为着让所有的洋品牌收起那嚣张的嘴脸。相信,你我一定能看到嚣张的奔驰停住脚步的一天。

编辑:郑晓华
 
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